화장품 전공자가 아니지만 가족을 위해 화장품에 대해 호기심이 생겼고 합리적인 가격에 좋은 화장품을 찾아 판매하는 것으로 창업을 시작함. 고객의 신뢰를 얻기위해 자신의 이름을 넣은 제품을 판매함, 화장품카페를 운영하며 고객들의 접근성을 높임 최대한 고객들의 의견을 반영하여 화장품을 제조함. 최대한 고객의 입장에서 생각하여 신뢰를 쌓을수 있음을 보여줌